Contacto

¿Tuviste un problema con una empresa y quieres dejar un reclamo? Completa el formulario con tu nombre, correo y un resumen del caso (boleta, fecha, monto y lo que solicitas). Te responderemos por correo con orientación y pasos concretos. Recuerda que en Chile tus derechos están protegidos por la Ley del Consumidor y puedes exigir soluciones formales ante el proveedor y, si no hay respuesta, ante el SERNAC.

Por seguridad, no compartas contraseñas, claves bancarias, códigos de verificación ni datos de tarjetas. Trataremos tus datos personales solo para gestionar tu solicitud y mejorar nuestro servicio, conforme a la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada; puedes pedir acceso, rectificación o eliminación escribiéndonos por este mismo canal.

Si tu reclamo requiere gestión ante la autoridad, te guiaremos para ingresarlo en el Portal del Consumidor del SERNAC (puedes entrar con ClaveÚnica o clave SERNAC) y hacer seguimiento del caso.

¿Te llaman o escriben sin tu autorización? Puedes pedir que no te envíen publicidad usando la herramienta oficial No Molestar del SERNAC.

Dato útil: para compras de productos nuevos, la garantía legal es de seis meses desde la recepción; puedes elegir cambio, devolución del dinero o reparación si el producto sale defectuoso. Menciona este derecho al describir tu caso.

Al enviar este formulario declaras aceptar nuestra política de privacidad y el tratamiento de tus datos para los fines descritos. Si ya no deseas recibir información, podrás solicitarlo en cualquier momento a través de este mismo formulario.